很久以前就答应朋友说，谈谈自己对网咖的看法，不过一直很忙，也里不好思绪，所以就没写，今天得闲，简单谈谈，当然了，只代表个人看法和观点！欢迎大家一起来探讨！

先下个结论：

开网咖、网吧、网苑，都是为了赚钱！但是，现在钱不好赚，不是阿猫阿狗都能进来捞金的！你财大气粗你能开的起高端网咖，但未必能赚钱，因为慢慢的，开网吧将是个技术活！

接下来谈谈，我对网咖的看法！

我对网咖的定义：与传统网吧相比，网咖应具备良好的管理能力、数据驱动运营、丰富的业务范围、一颗真想做好的内心驱动！

一、什么叫良好的管理能力？

1、能落实规范的服务：

规范不等于刻板，规范不等于地上有个烟头3分钟没捡起来扣10块钱……

规范的目的是：能为顾客营造轻松、友好的服务体验为前提，但不以降低服务人员的愉悦程度为代价；

服务的体现以及延伸涉及到：统一穿着干净平整的工装，轻松愉悦的面部表情，接地气并统一的服务用语，平等、易近人的服务动作，及时响应顾客的服务请求，环境卫生（地面、桌子、显示器、椅子、键盘、鼠标、洗手间），装修风格等；

服务除了人员方面的，还包含一些硬件设施的支持，比如wifi、手机数据线，或其他什么。

2、有正能量的文化：

怎么能做到上面说的“服务”，第一条就是文化驱动，一种能让员工的内心产生正义感、归属感、荣誉感、安全感的环境，这是需要管理者去劳心打造的；

我所提到的服务都是要由员工去落实的，假如只是把员工视为一个执行规范的机器，那么他们是不可能达到服务要求的，因为他们的内心是空荡荡的，是没有归属感的，每天思考的就是：你给我这点钱，把我当孙子用，老子不爽……

3、企业与员工共赢的绩效：

假设运气好，老板赚的盆满钵满，那么员工呢？是否考虑到员工的付出和收获能否成正比？设计一套能让员工与企业共赢，且相对合理的绩效，是网吧管理者的一道难题；比这个更难的难题就是如何去监控这些指标的落实情况……

而绩效就是能做到上面所说的“服务”的第二个条件！

二、什么叫数据驱动运营？

1、建模：
应该说，上面提到的服务是比较难的，很多网吧管理者估计心里在想，老子才赚几个钱，咋落实上面说的服务？这就体现数据建模的作用了；建模的好坏直接影响到网吧的收益问题，这里面包含选址方案的建模、客流量的分析、人均消费分析、运营成本分析、员工工作状态分析、以及一些活动的效果分析等等；

话说当老板，或者做运营的，总是要关注几个核心数据的表格，不知道大家是否有这样的表格？每天除了关系营业额之外，还关心了什么？

2、试验：

上面说的纯属理论，那么践行理论唯一的方法就是试验，小规模的试验，找一家网吧，划分一个区域去测试，这样可以更加直观的看到效果！

假如效果好，那么就开始推广，假如效果不好，那可能要分析下问题在哪里，因为，你准备做一个实验一定是有原因的，既然试验失败，那知道原因才能解决问题！而不是这招不行问也不问的就换下一招！

3、推广：

推广就不多说了，简单的一句话，把试验成果照办到其他店，如果成功了就继续复制模式，如果失败了，那么就要继续退回到试验的步骤，去找原因；

三、什么叫丰富的业务范围？

这点应该是网吧和网咖最容易看到的部分，网咖比网吧多了水吧，多了超市，多了快餐……而多这一切的背后，是提升盈利能力的动力产生的！如果这些部分的收益达到整体收入占比的40%及以上的话，可以视为业务范围扩张成功！否则还是小打小闹~

总结：

以上算是老板自己能决定的东西，还有一些不可改变的外界因素影响着网吧的生存，比如政府政策，比如人们娱乐生活正在变的丰富，网吧不是唯一娱乐场所或手段等等！

这些都注定网吧难看，但我坚信的是，如果掌握好方法，网吧、网咖一定还是可以赚钱的！只是看你是否有一颗真想做好的内心来驱动这一切！

最后，补充一句，一个人的智慧是有限的，作为老板，可能还要更多的去关注手下的员工，谁有更好的能力，把他们视为栋梁培养，你可以得到意想不到的收获！

本文作者：死性不改