经典案例讲解：讲一下遇到顾客因为机器问题要求退钱的处理案例

有次网络有问题，一个客人打英雄联盟一直卡，晋级赛失败了。气的直接叫网管，要求退钱，不来了。

我立马端了杯饮品过去解释，并告诉他可以帮他打回晋级赛。

对方听了也没那么生气了，换了台机器接着玩。

这人一看就是家庭条件不错的，所以当时也是被怼的很厉害，为了生意都忍了。

第二天他又来了，散烟，一起打游戏。现在熟了，过段时间一起吃吃饭喝喝酒。

稳定老顾客+1

所以 技术是基础 服务是核心的所在。

感谢“夜刀神索凉宫忧”原作者的分享...